GARANTÍAS Y CAMBIOS
GARANTÍAS Y CAMBIOS
CONDICIONES DE VENTA
El cliente debe presentar la factura fiscal y nota de entrega, sin las mismas no se aceptan reclamos o devoluciones. Su nota de entrega contiene sus condiciones de garantía, si no puede presentarlo se entiende que el equipo se ha adquirido sin ninguna garantía y no permite devolución.
CAMBIOS:
NO se aceptan devoluciones. Cambios de productos por retracto de la compra están sujetas a las siguientes condiciones:
- Se deben realizar dentro de 7 días a partir de la fecha de compra.
- Se deberá devolver dentro del Empaque original y el producto debe estar en perfecto estado sin signos de uso o maltrato, en caso contrario se puede rechazar el cambio.
Las reservas de equipos estarán sujetas a la disponibilidad del producto y los mismos deben ser reservados con abonos del total de la factura, la reserva será garantizada durante un periodo máximo de 60 días consecutivos.
CONDICIONES DE GARANTÍA
La garantía se efectuará solo contra mercancía que presente defectos de fabricación, en ningún caso contra daños causados por agua, humedad, caídas, golpes, fuego, hongos, moho, mugre, oxidación, polvo, alimentos, fluctuaciones de voltaje, animales, sobre calentamiento, desperfectos por impericia, negligencias o maltrato de los mismos.
Al adquirir su máquina COLOR MAKE debe registrar su garantía para que empieze a regir por dos años, de lo contrario su garantía no será válida. Puede registrarlo aqui.
https://soporte.colormake.com/registro-g/
En cualquier máquina o equipo, NO remover o manipular las etiquetas y sellos de garantía o con el número de serie. Hacerlo equivale a la anulación de la garantía. Todos los reclamos se deberán hacer durante el periodo de garantía y deben dirigirse al servicio técnico de DAN GRAPHICS cuyas direcciones se encuentran en nuestra página web: www.dan-graphics.com. En ningún caso nos podemos hacer responsable por reclamos que se hayan hecho de manera directa a servicios técnicos de terceros. Reclamos por defectos DOA (el producto no se ha podido utilizar desde un inicio), se deben realizar dentro de 7 días desde el momento de la compra, se cambiará por un producto igual de acuerdo con la disponibilidad del inventario. En otros casos los productos defectuosos serán reparados o reemplazados por un producto equivalente, según decisión de GRUPO DAN S,A. y dentro de un plazo de 30 días. En el caso de reclamos por concepto de garantía en impresoras inkjet, una vez el equipo ha sido cargado con tinta en su sistema no podrá ser reemplazado el equipo, se procederá a la revisión y reemplazo de partes nuevas y originales en caso de requerirlo, así mismo se extiende la garantía de 30 días a partir de la fecha del servicio. En el caso de reclamos de garantías de equipos de tecnología sofisticada como Plotters, Equipos u otros que requieran envió al exterior o importación de piezas, GRUPO DAN S,A. se responsabiliza en que el tiempo de reparación o reemplazo tendrá un máximo de 60 días. Utiliza los manuales incluidos en sus productos para asegurar una instalación y uso correcto. En el caso de dudas sobre la utilización o instalación adecuada de sus productos comuníquese con nuestro servicio técnico antes de instalarlos o utilizarlos. DAN GRAPHICS vende equipos de artes graficas que requieren el manejo de personas técnicamente calificadas. Los daños causados por falta de atención a los manuales o indicaciones por culpa, dolo, incorrecta instalación, manejo o utilización o desconocimiento, no están sujetos a la garantía. Todos nuestros productos sublimables están sujetos a garantía siempre y cuando sus defectos sean por fabricación, marcas físicas como golpes, rayas, rasguños, etc no están cubiertas con la garantía.
Los gastos por transporte generados por un reclamo de garantía deben ser cubiertos por el cliente.
PERIODO DE GARANTÍA:
El Periodo de garantía de mercancía Color Make es de dos años. Seis meses para equipos genéricos. Sin garantía: Impresoras Epson y consumibles. Piezas que sufren desgaste sobre la vida útil, como: cintas, tintas, tóner, lámparas, baterías, etc.
SERVICIOS AUTORIZADOS
El servicio técnico para los equipos vendidos por GRUPO DAN S,A. deben ser realizados por técnicos y/o talleres autorizados por DAN GRAPHICS mantenemos stock repuestos sin embargo no podemos asegurar la existencia de partes, repuestos o servicios técnicos para los productos adquiridos en el momento del reclamo.
DIRECCIÓN SERVICIO TÉCNICO
DAN GRAPHICS
Plaza Balboa, Oficina 15.
Paitila, Panamá, República de Panamá
IMPORTANTE
Verifique las cantidades y el estado físico de su producto y recuerde consultar cualquier duda con nuestro personal antes de retirarse de nuestro local.